உதவியும் ஆதரவும்
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கான பதில்கள். உங்கள் கேள்வி இங்கே இல்லையெனில் டிக்கெட் திறங்கள்; மின்னஞ்சலிலும் உங்கள் டிக்கெட் பக்கத்திலும் பதிலளிப்போம்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
எப்படி ஆர்டர் செய்து பணம் செலுத்துவது?
நூல்களைக் கூடையில் சேர்த்து, உள்நுழைந்து, முகவரியைத் தேர்ந்தெடுத்து Razorpay மூலம் (UPI, கார்டு, நெட் பேங்கிங்) பணம் செலுத்துங்கள். முன்பணம் மட்டுமே; பொருள் வந்ததும் பணம் (COD) இல்லை.
என் நூல்களை யார் அனுப்புவார்கள், எப்போது வரும்?
ஒவ்வொரு பதிப்பகமும் தங்கள் நூல்களைத் தாங்களே பேக் செய்து அனுப்பும்; அதனால் பல பதிப்பகங்களின் ஆர்டர் தனித்தனிப் பார்சல்களாக வரும். பணம் செலுத்திய 2 வேலை நாட்களுக்குள் அனுப்பப்படும்; பொதுவாக 3–7 வேலை நாட்களில் வந்து சேரும். இந்தியாவுக்குள் மட்டும் அனுப்புகிறோம்.
அனுப்புதல் கட்டணம் எப்படிக் கணக்கிடப்படுகிறது?
ஒவ்வொரு பார்சலுக்கும் எடை, சேருமிடம் அடிப்படையில். சரியான கட்டணம் பணம் செலுத்தும் முன் செக்அவுட்டில் காட்டப்படும்.
என் ஆர்டரை எப்படிப் பின்தொடர்வது?
கணக்கு → ஆர்டர்கள் பக்கத்தைத் திறங்கள். ஒவ்வொரு பார்சலின் நிலையும், அனுப்பப்பட்டதும் கூரியர் பெயரும் டிராக்கிங் எண்ணும் அங்கே தெரியும்.
ஆர்டரை ரத்து செய்ய முடியுமா?
ஆம், அனுப்பப்படுவதற்கு முன்: ஆர்டரைத் திறந்து “ஆர்டரை ரத்து செய்” என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள். அனுப்புதல் கட்டணம் உட்பட முழுத் தொகையும் திருப்பித் தரப்படும். பார்சல் கூரியரிடம் சென்ற பிறகு ரத்து செய்ய முடியாது.
நூல் சேதமடைந்து வந்தது, அல்லது தவறான நூல் வந்தது.
டெலிவரி ஆன 7 நாட்களுக்குள் தெரிவியுங்கள்: அந்த ஆர்டரிலிருந்து டிக்கெட் திறந்து ஒரு படத்தை இணையுங்கள். மாற்று நூல் அல்லது அனுப்புதல் கட்டணம் உட்பட முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தருவோம்.
வேண்டாம் என்று தோன்றிய நூலைத் திருப்பி அனுப்பலாமா?
இல்லை. நூல்களைப் படித்து நகலெடுக்க முடியும் என்பதால், நல்ல நிலையில் உள்ள நூல்களை மனமாற்றத்துக்காகத் திரும்பப் பெறுவதில்லை.
பணம் எப்போது திரும்பக் கிடைக்கும்?
நீங்கள் செலுத்திய அதே வழியில் திரும்ப வரும். ஒப்புதல் அளித்த 2 வேலை நாட்களுக்குள் தொடங்குவோம்; வங்கிகளில் தெரிய பொதுவாக 5–7 வேலை நாட்கள் ஆகும்.
கூப்பனை எப்படிப் பயன்படுத்துவது?
கூடையிலோ செக்அவுட்டிலோ “கூப்பன் உள்ளதா?” என்பதன் கீழ் குறியீட்டை உள்ளிடுங்கள். ஓர் ஆர்டருக்கு ஒரு கூப்பன் மட்டும்.
நான் விரும்பும் நூல் கையிருப்பில் இல்லை.
அந்த நூலின் பக்கத்தில் “மீண்டும் வந்ததும் மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்” என்பதைத் தேர்ந்தெடுங்கள். மீண்டும் கிடைக்கும்போது ஒரு மின்னஞ்சல் அனுப்புவோம்.
இன்னும் உதவி வேண்டுமா?
- மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்
support@qirthas.com
அனுப்புதல் மற்றும் சேர்ப்பித்தல் · ரத்து, திருப்பி அனுப்புதல், பணம் திருப்பித் தருதல் · தொடர்புக்கு
