സഹായവും പിന്തുണയും
സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരങ്ങൾ. നിങ്ങളുടെ ചോദ്യം ഇവിടെയില്ലെങ്കിൽ ടിക്കറ്റ് തുറക്കുക; ഇമെയിലിലും ടിക്കറ്റ് പേജിലും മറുപടി നൽകും.
സാധാരണ ചോദ്യങ്ങൾ
എങ്ങനെ ഓർഡർ ചെയ്ത് പണമടയ്ക്കാം?
പുസ്തകങ്ങൾ കാർട്ടിൽ ചേർത്ത്, സൈൻ ഇൻ ചെയ്ത്, വിലാസം തിരഞ്ഞെടുത്ത് Razorpay വഴി (UPI, കാർഡ്, നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ്) പണമടയ്ക്കുക. മുൻകൂർ പണമടയ്ക്കൽ മാത്രം; ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി ഇല്ല.
എന്റെ പുസ്തകങ്ങൾ ആര് അയയ്ക്കും, എപ്പോൾ എത്തും?
ഓരോ പ്രസാധകനും അവരുടെ പുസ്തകങ്ങൾ സ്വയം പാക്ക് ചെയ്ത് അയയ്ക്കും; അതിനാൽ പല പ്രസാധകരിൽ നിന്നുള്ള ഓർഡർ പ്രത്യേക പാഴ്സലുകളായി എത്തും. പണമടച്ച് 2 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനകം അയയ്ക്കും; സാധാരണ 3–7 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിൽ എത്തും. ഇന്ത്യയ്ക്കുള്ളിൽ മാത്രം.
ഷിപ്പിംഗ് ചാർജ് എങ്ങനെ കണക്കാക്കുന്നു?
ഓരോ പാഴ്സലിനും ഭാരവും ലക്ഷ്യസ്ഥാനവും അനുസരിച്ച്. കൃത്യമായ ചാർജ് പണമടയ്ക്കും മുമ്പ് ചെക്ക്ഔട്ടിൽ കാണിക്കും.
എന്റെ ഓർഡർ എങ്ങനെ ട്രാക്ക് ചെയ്യാം?
അക്കൗണ്ട് → ഓർഡറുകൾ തുറക്കുക. ഓരോ പാഴ്സലിന്റെയും നിലയും, അയച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ കൊറിയറും ട്രാക്കിംഗ് നമ്പറും അവിടെ കാണാം.
ഓർഡർ റദ്ദാക്കാമോ?
അതെ, അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ്: ഓർഡർ തുറന്ന് “ഓർഡർ റദ്ദാക്കുക” തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ഷിപ്പിംഗ് ഉൾപ്പെടെ മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ ലഭിക്കും. പാഴ്സൽ കൊറിയറിന് കൈമാറിയ ശേഷം റദ്ദാക്കാനാവില്ല.
പുസ്തകം കേടായി എത്തി, അല്ലെങ്കിൽ തെറ്റായ പുസ്തകം കിട്ടി.
ഡെലിവറി കഴിഞ്ഞ് 7 ദിവസത്തിനകം അറിയിക്കുക: ആ ഓർഡറിൽ നിന്ന് ടിക്കറ്റ് തുറന്ന് ഒരു ഫോട്ടോ ചേർക്കുക. പകരം പുസ്തകമോ ഷിപ്പിംഗ് ഉൾപ്പെടെ മുഴുവൻ തുകയോ നൽകും.
വേണ്ടെന്നു തോന്നിയ പുസ്തകം തിരിച്ചയയ്ക്കാമോ?
ഇല്ല. പുസ്തകങ്ങൾ വായിക്കാനും പകർത്താനും കഴിയുന്നതിനാൽ, നല്ല നിലയിലുള്ള പുസ്തകങ്ങൾ മനംമാറ്റത്തിന്റെ പേരിൽ തിരികെ സ്വീകരിക്കില്ല.
റീഫണ്ട് എപ്പോൾ കിട്ടും?
നിങ്ങൾ പണമടച്ച അതേ വഴിയിൽ തിരികെ വരും. അംഗീകരിച്ച് 2 പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനകം തുടങ്ങും; ബാങ്കിൽ കാണാൻ സാധാരണ 5–7 പ്രവൃത്തി ദിവസമെടുക്കും.
കൂപ്പൺ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കാം?
കാർട്ടിലോ ചെക്ക്ഔട്ടിലോ “കൂപ്പൺ ഉണ്ടോ?” എന്നതിനു താഴെ കോഡ് നൽകുക. ഒരു ഓർഡറിന് ഒരു കൂപ്പൺ മാത്രം.
എനിക്ക് വേണ്ട പുസ്തകം സ്റ്റോക്കിലില്ല.
ആ പുസ്തകത്തിന്റെ പേജിൽ “വീണ്ടും വന്നാൽ ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക” തിരഞ്ഞെടുക്കുക. വീണ്ടും ലഭ്യമാകുമ്പോൾ ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കും.
ഇനിയും സഹായം വേണോ?
- ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക
support@qirthas.com
ഷിപ്പിംഗും ഡെലിവറിയും · റദ്ദാക്കൽ, തിരിച്ചയയ്ക്കൽ, പണം തിരികെ · ബന്ധപ്പെടുക
